RETURNS POLICY

退換貨政策

專注電子菸與電子霧化商品的選購與服務，讓你從下單到售後都能清楚、安心地處理每一步。

1

我們重視你的購物體驗，對於訂單內容、商品狀態與售後處理，都會以清楚一致的方式說明。

若你收到的商品有明顯問題，或與訂單內容不符，請先保留商品原狀並聯絡客服，我們會協助你確認後續處理方式。

退換貨申請將依商品類型、實際狀態與訂單資訊個別確認，讓每一筆處理都更清楚。

2

一般而言，若商品有配送錯誤、規格不符、明顯瑕疵或其他非人為因素造成的問題，可提出退換貨申請。

電子霧化相關商品屬於個人使用品項時，若已拆封、使用或影響再次販售狀態，後續可否受理，會依實際商品與檢查結果判定。

若商品包裝、配件或外觀已明顯受損，或經使用後無法維持原始狀態，可能不適用退換貨範圍。

3

請先透過 LINE 線上客服或 Email 聯絡我們，並提供訂單資訊、商品狀況與相關照片，方便快速確認。

客服收到後會協助你判斷是否符合退換貨條件，並說明後續需要準備的資料與處理方式。

在未完成確認前，請先勿自行丟棄外盒、配件或包裝，避免影響後續檢查與處理。

4

退換貨申請請於收到商品後儘早提出，並以實際訂單與商品狀況為準進行確認。

申請時商品需維持完整狀態，包含主商品、配件、包裝與相關附件，並避免額外損傷。

若屬於個別訂單狀況、特殊商品或已影響商品完整性的情形，實際可否辦理，將由客服依商品資料與檢查結果說明。